電力新聞電力新聞 8月27日15時，吉林省長春市明珠社區旁的聯通營業廳突然停電，員工李艷超報修后一邊拿著手機一邊跟同事說：“供電公司一共來了三個人，已經到衛星廣場了，最多五分鐘，能到咱這！”果然，四分鐘后，三名電力搶修人員急匆匆走進營業廳。“時間地址都知道，這是什么神器？”面對大家的疑問，吉林長春供電公司供電搶修隊長高睿解釋道，“我們剛剛試運行了智能化供電服務指揮系統，接到市民報修后，系統平臺根據故障點智能選取離故障點最近的搶修人員派發工單，市民可及時了解搶修人員

8月27日15時，吉林省長春市明珠社區旁的聯通營業廳突然停電，員工李艷超報修后一邊拿著手機一邊跟同事說：“供電公司一共來了三個人，已經到衛星廣場了，最多五分鐘，能到咱這！”果然，四分鐘后，三名電力搶修人員急匆匆走進營業廳。“時間地址都知道，這是什么神器？”面對大家的疑問，吉林長春供電公司供電搶修隊長高睿解釋道，“我們剛剛試運行了智能化供電服務指揮系統，接到市民報修后，系統平臺根據故障點智能選取離故障點最近的搶修人員派發工單，市民可及時了解搶修人員

2017-08-31 13:00:08 · 北極星電力網閱讀：437

8月27日15時，吉林省長春市明珠社區旁的聯通營業廳突然停電，員工李艷超報修后一邊拿著手機一邊跟同事說：“供電公司一共來了三個人，已經到衛星廣場了，最多五分鐘，能到咱這！”果然，四分鐘后，三名電力搶修人員急匆匆走進營業廳。

“時間地址都知道，這是什么神器？”面對大家的疑問，吉林長春供電公司供電搶修隊長高睿解釋道，“我們剛剛試運行了智能化供電服務指揮系統，接到市民報修后，系統平臺根據故障點智能選取離故障點最近的搶修人員派發工單，市民可及時了解搶修人員信息、位置信息、預計到達時間，跟蹤處理進度，并對搶修服務進行評價。”聽了他的話，大家直呼不可思議。

6月15日，國網吉林省電力有限公司正式啟用智能化供電服務指揮系統，上面場景正是這個系統中，該公司創新加入的一鍵報修模塊。

該公司以“三統一、一融合、三轉變”為思路，以設備運維精益管理系統（PMS2.0)為基礎，配網自動化、營銷、調控等系統為依托，全面應用移動作業。統一機構、統一指揮、統一調配；按照末端營配業務融合的原則改造搶修服務隊伍；實現由分散管理到統一協調的轉變、由定期分析向實時管控的轉變、由被動搶修向主動搶修的轉變。

國網吉林電力建立“一平臺、一中心、一全能”新模式。以實施智能交費為基礎，按照國家電網公司市縣業務集約一體化的思路，在長春、吉林、延邊3個市公司試點建立營銷集約管控平臺。將四大類30項業務集約和線上辦理，實現了營銷業務的線上可控、能控、在控，探索了營銷集約管理新模式；試點建設3個供電服務指揮中心和10個“全能型”鄉鎮供電所，實現了末端業務融合。該公司推動業務流程優化，將以往“市-縣-所-人”的工單流程，變為市公司直接到人的點對點，做到前端觸角敏銳、后端支撐有力。

供電所的轉型推動了營業廳轉型。該公司大力推廣掌上電力、電e寶、95598網站等線上服務方式，豐富交費渠道，開展上門服務，大幅壓減C、D類營業廳，A、B類營業廳從業務辦理型向電能替代推廣等服務體驗型轉變。

原標題:國網吉林電力加快營銷平臺集約化為客戶帶來服務新體驗

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