8月23日，國網陜西渭南供電公司營銷人員來到蒲城縣孫鎮煤化工業園區，了解客戶用電情況。針對蒲城縣孫鎮煤化工業園區用電需求，該公司主動服務，對該工業園區主要線路110千伏龍陽變10千伏128平路線供電進行改造，形成了雙回路手拉手聯網供電，提升了園區供電服務水平，讓企業充分感受到國家電網的優質服務。

為適應新形勢，國網陜西省電力公司以提質增效為中心，大力實施清潔替代、電能替代，加快建設全員增供擴銷一體化服務新格局。今年上半年，陜西電力完成售電量531.86億千瓦時，同比增長13.19%，完成年度下達計劃1051億千瓦時的50.61%，累計增速在國網排名第3。

電能替代19個類型50種技術，拉動公司售電量增長5.55個百分點。營銷服務類投訴217件，同比減少23.32%。業擴報裝接電容量693.21千伏安。

強化“電保姆”意識服務客戶謀實措

“感謝供電公司定期上門服務，不僅幫助我們企業及時排查用電設備隱患，還提供技術指導，今年夏季生產用電我們心里踏實多了。”7月26日，西安銳信投資有限責任公司電氣負責人高興地向前來為企業檢查線路設備的西安供電公司工作人員表示感謝。為保障大客戶迎峰度夏期間可靠用電，西安供電公司通過“電保姆”式的貼心服務，拉近供電企業與客戶之間的距離。

西安供電公司在走訪中提醒企業：“夏季用電高峰期，應多用谷電，少用峰電。”銳信投資有限公司采納這項優化方案后，合理調整生產工藝和班次，把耗電量大的工序前移或置后，利用低谷電時段組織強負荷生產，大大提高了生產效益。此外，該公司還從供電質量、優質服務、節能減排等方面盡量考慮大客戶的生產用電需求，不斷優化停電檢修計劃，減少停電時間，實現供電企業和電力客戶和諧共贏。目前，西安供電公司已幫助31家企業解決了用電方面的難題。

據了解，迎峰度夏期間，陜西電力采取多項措施，從電力設施、運維管理、安全風險等方面全方位開展隱患排查，全力把客戶的各類安全隱患消滅在萌芽狀態。

為積極打造以“市場為導向、以客戶為中心”的全員一體化大服務新格局，陜西電力強化“電保姆”服務意識，推行差異化服務和主動服務，持續開展針對窗口服務和營銷全業務的優質服務飛行檢查。持續拓展繳費渠道，繳費網點超過2萬個，大力推進掌上電力、電e寶繳費，開通掌電App支持卡表購電功能，研究實施NFC購電卡，與交行聯合發布“銀電聯名卡”，改善客戶服務感知度。

深化電能替代打造電量新增長極

“大伙再也不用三輪車拉很重的煤和爐子，也沒有煙塵、爐灰滿天飛啦。”咸陽市匯通夜市賣匯通面的小王開心地說道。自5月份咸陽市渭陽西路街道辦事處正式啟動匯通夜市一條街“煤改電”項目以來，72家商戶已全部使用電力能源，同時15家從事燒烤的商戶也選擇了環保節能燒烤爐，砂鍋、肉夾饃經營戶都用上了電爐。

據了解，匯通夜市“煤改電”項目整體投入資金60萬元，每家商戶的改造成本約5000元左右，共計煤爐改電項目44個，增加容量352千瓦，年替代電量約20萬千瓦時，替代散煤量約30噸，減排二氧化碳160噸，減排二氧化硫和氮氧化物共2噸。

今年以來，陜西電力持續深化“360˙11”電能替代工程，即全方位拓展增量市場的360度全員電能替代工作機制。深入市場調查，創新替代模式和領域。積極推進冬季電采暖，因地制宜推廣分散電采暖技術，探索在城市熱網推廣電蓄熱鍋爐末端補熱等項目。在工業生產制造領域全面推廣電鍋爐、電窯爐、冶金電爐技術。持續推廣新能源汽車項目，今年全省將實現新增電動汽車2000輛，保有量突破1萬輛，促請省政府在5月份出臺了關中地區5個城市電動汽車補貼政策，覆蓋全省50%的地市；上半年租賃120輛電動汽車用于供電所營銷生產搶修服務，并為西安市1000輛電動公交大巴提供報裝服務。

倡導能源消費拓展農村增量市場

“咱們陳爐古鎮千百年來一直沿用爐火燒制陶瓷的工藝，火候不好掌握，成本高、污染大，自從用上天然氣窯爐和電窯爐，可以控制溫度、省時省力，燒制成品率高多啦！”銅川陳爐古鎮鎮長王永輝對銅川供電公司的工作人員說道。

今年以來，銅川供電公司深入了解當地制陶業煤窯爐的使用情況，宣傳電能替代優勢，推廣節能新技術，協助企業客戶挖掘節能項目，為客戶降低能耗，指導客戶采用電窯爐技術生產陶瓷。以袁家瓷坊為例，改造電窯爐后，由于加熱均勻，溫度上升平穩，縮短了燒制時間，原來用煤爐最少需要2天半，需要燒煤1500多元，現在只需要8~10個小時，僅僅300元就夠了，人力也從以前的3個人減少到1個，大大降低了生產成本，每年能節約成本10多萬元。

隨著農村居民環保意識的不斷提高，陜西電力大力推廣電排灌、農產品烘干存儲、農業養殖溫控等示范項目。今年上半年，陜西農村電能替代項目實際參與供電所375個，涉及居民11522戶，新增電量22253千瓦時。

原標題:發展丨陜西電力：售電量增速位列國網三甲