今年以來，湖南衡陽供電公司從理念傳播、真誠服務(wù)入手，全方位、全領(lǐng)域、立體式推廣“以電代煤、以電代柴、以電代油”項(xiàng)目

營業(yè)廳工作人員在電能替代展廳向客戶介紹“電從遠(yuǎn)方來”

“面對面”傳播入腦入心

“阿姨，我們家的電也是從遙遠(yuǎn)的地方來的嗎？”9月8日，一群小朋友在家長的帶領(lǐng)下，來到衡陽供電公司城南營業(yè)廳電能替代展廳參觀，這也是該營業(yè)廳第15次接待這樣的“特殊客戶”。

 7月27日，國網(wǎng)湖南省電力公司首個(gè)現(xiàn)代化電能替代展廳在衡陽市城區(qū)最大的供電營業(yè)廳——城南營業(yè)廳落成并對外開放，這也是該公司電能替代理念傳播的一種創(chuàng)新方式。

 “我們在設(shè)計(jì)展廳時(shí)就劃分不同客戶的不同需求，客戶隨時(shí)可參與體驗(yàn)，有專業(yè)人員答疑解惑，針對性強(qiáng)。”衡陽供電公司客戶中心市場室主任周宇星說。

 該展廳按功能設(shè)置了4個(gè)展示區(qū)，分別為實(shí)物展示、電從遠(yuǎn)方來、視頻展示和觸屏體驗(yàn)。實(shí)物展示區(qū)主要陳列智能家居產(chǎn)品，諸如小型掃地機(jī)器人、碳晶發(fā)熱板、電取暖器、空氣凈化器、智能空調(diào)等，目標(biāo)人群為居家成年人和老人；電從遠(yuǎn)方來展區(qū)圖文并茂地介紹了電能生產(chǎn)、傳輸、使用的全過程，主要傳播“電從遠(yuǎn)方來”的清潔能源替代理念，目標(biāo)人群為學(xué)生以及未成年人；視頻展示區(qū)主要播放電能替代宣傳片、電動(dòng)汽車動(dòng)漫宣傳片等電能替代視頻，讓參觀者直觀地感受到電能替代與節(jié)能環(huán)保的意義與內(nèi)涵；觸屏體驗(yàn)區(qū)展示電能替代典型案例，設(shè)置了專題問答，客戶可親身參與體驗(yàn)感知。

 “這樣的體驗(yàn)我還是頭一回，清潔能源原來就在我們身邊，在生活中觸手可及。”客戶李先生參觀展廳后說。

 自電能替代展廳開放后，來參觀的客戶已近3000人。通過這個(gè)展示平臺(tái)，客戶對清潔能源有了更直觀的了解，有效地傳播了清潔能源消費(fèi)理念。

“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)進(jìn)家進(jìn)廠

 8月31日，衡陽供電公司邀請駐衡9家高能耗企業(yè)代表、省節(jié)能公司負(fù)責(zé)人及技術(shù)專家，開展2017年三季度能效小組活動(dòng)。與會(huì)專家與企業(yè)代表交流了“什么是電能替代”“為什么要實(shí)施電能替代”以及“怎么實(shí)施電能替代”等問題。其間，該公司還進(jìn)行了電能替代技術(shù)培訓(xùn)及案例分析，幫助企業(yè)運(yùn)用各種新型節(jié)能技術(shù)和管理手段提高經(jīng)濟(jì)效益和技術(shù)水平。企業(yè)代表紛紛表示，對“以電代煤、以電代油”改造案例非常感興趣，同時(shí)也對企業(yè)未來低碳、綠色發(fā)展充滿信心。部分企業(yè)還就電能替代改造項(xiàng)目與該公司達(dá)成了初步合作協(xié)議。

 衡陽市祁東縣被譽(yù)為“中國黃花菜之鄉(xiāng)”，種植面積達(dá)16.5萬畝，年產(chǎn)干黃花菜4.1萬噸，占全國產(chǎn)量的70%以上。采用傳統(tǒng)的柴、煤火熏蒸方法烘制黃花菜，不但生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大，而且環(huán)境污染很嚴(yán) 重。今年4月份，在衡陽供電公司協(xié)助下，3家大型生產(chǎn)企業(yè)和213家零散生產(chǎn)作坊進(jìn)行了電烘干生產(chǎn)線改造，電烘干生產(chǎn)線占到當(dāng)?shù)攸S花菜烘干生產(chǎn)的90%以上，新增電能替代設(shè)備容量3000千伏安，年替代電量達(dá)540萬千瓦時(shí)。

 衡陽供電公司還與當(dāng)?shù)貒馈⑻K寧等知名電器商行簽訂了合作協(xié)議，充分利用“3˙15”、新店開業(yè)、時(shí)令促銷等活動(dòng)契機(jī)，大力推廣智能家居和節(jié)能電器產(chǎn)品，傳播節(jié)能環(huán)保理念，總計(jì)達(dá)40余場次。

 目前，該公司電能替代市場開拓計(jì)劃年度目標(biāo)值為2.11萬千瓦時(shí)，實(shí)際完成2.15萬千瓦時(shí)，完成率比目標(biāo)值高1.84%。